Procédure de rétractation 14J

Nous comprenons que parfois un produit peut ne pas répondre entièrement à vos attentes. C'est pourquoi nous offrons une politique de rétractation flexible de 14 jours. Afin d'être éligible à la rétractation, votre commande doit être livrée et le produit doit être retourné dans son état neuf avec emballage(s) d'origine, sans signe d'utilisation ou de dommage. Voici la procédure simple et rapide pour faire une demande de rétractation :

Étape 1 : Accédez à votre compte

Connectez-vous à votre compte sur notre site. Allez dans la section Votre compte > Commandes.

Étape 2 : Sélectionnez la commande

Dans la liste de vos commandes, cliquez sur Détails pour la commande concernée.

Étape 3 : Choisissez les produits à retourner

Une fois dans les détails de votre commande, vous aurez la possibilité de sélectionner les produits spécifiques que vous souhaitez retourner. Vous pouvez également indiquer la quantité de chaque produit en cas de retour partiel.

Étape 4 : Confirmez votre demande de rétractation

Après avoir sélectionné les produits et quantités, indiquer la raison de votre retour puis validez votre demande de rétractation. Un e-mail de confirmation vous sera envoyé avec les instructions de retour.

Informations complémentaires

Délai : Vous avez jusqu'à 14 jours après la réception de votre commande pour initier une demande de rétractation.

Remboursement : Après réception et vérification des produits retournés, nous procéderons au remboursement dans les plus brefs délais.

Pour toute question ou assistance supplémentaire, n'hésitez pas à contacter notre Service Client.